为坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好新时代党的群众路线，畅通师生诉求反映渠道，及时回应师生关切，切实发挥巡察监督推动改革、促进发展作用，根据上级关于巡察工作及信访接待的相关文件精神，现公布接诉即办工作流程如下。

一、受理范围

1.对学校党委巡察组及其工作人员在巡察过程中的工作作风、程序规范、纪律执行等方面的意见建议或问题反映。

2.对巡察反馈问题整改落实情况的监督反映。

3.属于巡察监督内容且与巡察工作密切相关的其他合理诉求。

4.其他与巡察职能相关的咨询、建议或投诉。

二、办理流程

1.登记受理：接到反映后，当日完成登记、分类，明确是否属于受理范围。

2.研判转办：属于受理范围的，明确承办人，启动办理程序；不属于受理范围的，在2个工作日内向反映人说明情况，做好引导。

3.调查处理：一般事项应在5个工作日内办结；情况复杂需延期的，应及时告知反映人。

4.反馈回访：办理结束后，向反映人反馈处理结果，并听取意见建议。

5.材料归档：根据相关要求，及时归档办理材料。

三、反映渠道与方式

联系电话：86185625（工作时段接听）

接待人员：吴老师

电子邮箱：cpuxcb@cpu.edu.cn

欢迎全校师生对巡察工作进行监督，共同推动学校事业高质量发展！